reflights

1
O - ID cliente (escritorio):
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2
O - ID cliente (form):
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3
O - ID cliente (CRM google sheets):
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4
O - ID (alianza):
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5
Detalles del vuelo afectado:Ingresa el número de vuelo de la aerolínea operadora del trayecto afectado.
Nº de vuelo:
Aeroméxico
Air Canada
Air China
Air Europa
Air France
Air Malta
Air Nostrum
Air Transat
Alitalia
All Nippon Airways
American Airlines
Austrian Airlines
British Airways
Brussels Airlines
China Eastern Airlines
China Southern Airlines
CityJet
Condor
Delta
easyjet
Edelweiss Air
Egyptair
El Al Israel Airlines
Emirates
Etihad Airways
Eurowings
Finnair
Flybe
Iberia
Icelandair
Interjet
KLM
Latam Airlines
Level Austria
LOT Polish Airlines
Lufthansa
Luxair
Magnicharters
Norwegian Air
Pegasus Airlines
Qantas
Qatar Airways
Ryanair
Scandinavian Airlines
Southwest Airlines
Swiss
Tap Air Portugal
TAR Aerolíneas
Thomson Fly
TUI Airways
TUI fly Deutschland
Turkish Airlines
United Airlines
Virgin Atlantic
Viva Aerobus
Volaris
Volotea
Vueling
Westjet
Wizz Air
Aerolínea operadora
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6
Verifica que el Nº de vuelo sea correcto. Regresa e ingresa el código de la aerolínea antes del número.
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7
Fecha de Salida del vuelo:* This field is requiredDinos la fecha programada de salida en tu vuelo a comprobar. Tu reclamo debe ser de una fecha pasada.
Fecha
Year
Month
Day
Fecha
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8
¿El itinerario de viaje fue directo o con conexión?* This field is requiredIngresa "Conexión" si hubo más de 1 vuelo en el itinerario.
DIRECTOCONEXIÓN
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Parte del trayecto donde sufriste la afectación:
Vuelo de Origen
Vuelo de Conexión
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10
Salida del vuelo afectado:* This field is requiredIngresa el aeropuerto donde sufriste la afectación.
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11
O - Ley aplicable no europea (CRM):
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O - Ley europea (CRM):
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13
Destino del vuelo afectado:* This field is requiredIngresa el aeropuerto destino del vuelo afectado.
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14
Ingresa los nº de vuelo adicionales:Da click en añadir si tuviste más de 1 vuelo de conexión bajo el mismo número de reserva. Si no lo recuerdas omita la pregunta.
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15
Ingresa el aeropuerto de Origen:
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16
Ingresa el aeropuerto de Destino Final:
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17
¿Qué ocurrió con tu vuelo?* This field is requiredSelecciona cuál fue el problema.
Retrasado
Cancelado
Denegado
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18
O - Ocurrió con vuelo (autopopulate)
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19
¿Con cuánto tiempo de retraso llegaste a tu destino?
Menos de 3 horas
Más de 3 horas
Perdí mi vuelo de conexión
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20
¿Con cuánto tiempo de retraso llegaste a tu destino?Ley de Aviación Civil en México
1 a 2 horas
2 a 4 horas
Más de 4 horas
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21
¿Cuándo te informó la aerolínea de que el vuelo se había cancelado?
Entre 14 - 1 días
El mismo día
+ de 14 días
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22
¿Renunciaste voluntariamente a tu reserva?Dinos si estuviste de acuerdo en renunciar a tu vuelo a cambio de otro vuelo posterior y otros beneficios de la aerolínea.
SINO
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23
¿Qué motivo indicó la aerolinea?* This field is requiredSelecciona la opción aplicable. Tu aerolínea debió informarte en el aeropuerto o por correo. Si no lo hizo responde "no dieron razón".
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24
Explícanos más acerca de la situación ocurrida:Brevemente detalla lo que sucedió.
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25
¿Tomaste un vuelo de reemplazo inmediato de la misma aerolínea?
SI
NO
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26
Ingresa el nº de vuelo de reemplazo:Si no lo recuerdas omita la pregunta.
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27
¿Cuál de las opciones deseas reclamar?Ley de Aviación Civil en México
Reembolso + 25%
Otro vuelo + 25%
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28
Ingresar Email:* This field is required
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29
Comprobar compensación:* This field is requiredAl enviar tu comprobación estás aceptando nuestros términos y condiciones.
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30
O - Date
Date
Year
Month
Day
Date
6
Hour
30
Minutes
PM
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