Formulario

Encuesta de la Calidad del Servicio y Satisfacción del Cliente
Estimado Cliente.

Con la finalidad de mejorar la atención y calidad de nuestros servicios, gentilmente solicitamos de su apoyo y valioso tiempo para realizar la siguiente Encuesta de Evaluación de la Calidad del Servicio y Satisfacción del Cliente.
Instrucciones:

Por favor, lea con atención todas y cada una de las siguientes preguntas y responda con base en su experiencia y buen juicio, así mismo agradecemos tenga a bien hacer las recomendaciones y/o sugerencias que considere convenientes.

Todos los campos son obligatorios (*) y deberán ser completados para poder continuar en cada sección. En el caso de no tener ningún comentario o sugerencia en el apartado correspondiente simplemente escriba la palabra NO.

Para responder a cada tópico solo seleccione la opción que mejor represente su opinión y experiencia respecto de cada una de las secciones.

Al terminar todas las preguntas presione el botón “enviar” para guardar y cerrar la encuesta.

Tiempo aproximado 5 minutos.

7. ¿Qué aspectos o elementos considera importantes para lograr su plena satisfacción?*
8. Recomendaría usted a otras personas contratar con Full Access:*

SiNo
¿Por qué?*
9. ¿Volvería a contratar algún tipo de servicio con nosotros?*

SiNo
¿Por qué?*
Should be Empty:

	INSATISFECHO	POCO SATISFECHO	SATISFECHO	MUY SATISFECHO
El Agente de ventas fue amable y cortés.
El agente escuchó atentamente y entendió el problema.
El agente me brindo la información necesaria.
El agente fue profesional.
El agente atendió todas sus necesidades.
El agente se expresó de forma clara y fácil de entender.

	Insatisfecho	Poco Satisfecho	Satisfecho	Muy Satisfecho
Fueron satisfechas sus necesidades.
Se contactó con el Servicio de Atención al Cliente con facilidad.
Rapidez de respuesta vía E-mail.
Rapidez de respuesta vía Telefónica.

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