ALFA Y OMEGA
Encuesta para medir el grado de satisfacción del cliente con respecto a la atención brindada por el proveedor del internet
En base a la Escala que a continuación se indica, califique los siguientes aspectos del servicio de internet, relacionados con la atención al cliente, en los últimos 6 meses:
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
AMABILIDAD
El trato o actitud del personal hacia el usuario
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
Por qué ? (Comentarios Adicionales)
*
La paciencia para atender las quejas y sugerencias de los usuario
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
Por qué ? (Comentarios Adicionales)
*
DISPONIBILIDAD
La disponibilidad del personal para ayudarle a solucionar sus requerimientos.
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
Por qué ? (Comentarios Adicionales)
*
RAPIDEZ
Agilidad o Rapidez para resolver las consultas o reclamos formulados por el usuario.
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
Por qué ? (Comentarios Adicionales)
*
Tiempo de Espera para ser atendido, al momento de comunicar un reclamo o queja
*
Muy Bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy Malo
Por qué ? (Comentarios Adicionales)
*
Muchas Gracias por su atención, recuerde que si su reclamo no es solucionado, puede comunicarse de manera Gratuita al 1800 567 567 del Centro de Información y Reclamos de la Superintendencia de Telecomunicaciones
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